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图书馆开展“学习先进典型,增强服务意识”主题培训

-缩小  放大+  2016-05-30

为进一步提高全体馆员服务意识,提升馆员业务能力,5月27日,图书馆在北院二教102开展了“学习先进典型,增强服务意识”主题素质业务培训。

本次培训分为视频学习和心得交流两个环节,第一环节全体馆员观看并学习了《用心微服务  爱在图书馆》中国人民大学图书馆先进人物宣传片和《图书馆数字参考咨询服务》业务培训课程视频;第二环节首先由牛新丙老师为大家简单总结了参考咨询服务的主要内容和形式,然后大家结合自己的工作交流学习心得,大家纷纷表示人民大学图书馆先进事迹表明在图书馆平凡岗位上,热情的服务同样能做出出色的成绩,工作中应该结合岗位职责,为师生提供更加贴心的服务。

本次培训从图书馆身边的事例出发,更加贴近图书馆工作实际,给了全体馆员更多的鼓励和启迪,让大家在学习业务知识的同时更加注重服务意识的培养。日后图书馆将举办更多的业务培训,努力提升馆员工作能力和服务意识,切实提高图书馆服务质量。

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